Как работает система FBS на Вайлдберриз

Одним из способов заработка для предпринимателей является торговля через маркетплейс Wildberries (WB). Однако у данной торговой площадки имеются свои правила, которые ни при каких условиях не следует нарушать. Поэтому перед началом работы нужно внимательно изучить всё, что связано с функционированием этой площадки.

Одним из моментов, на который стоит обратить внимание, является схема работы продавца с маркетплейсом. В данном материале мы рассмотрим схему работы по FBS Wildberries (FBS Вайлдберриз).

Фулфилмент по модели FBS на Вайлдберриз

Далеко не все начинающие продавцы на Вайлдберриз (ВБ) знают что такое фулфилмент по модели FBS. Более того, далеко не все знают, что вообще означает сокращение FBS (ФБС). Если в раскрученном отечественном поисковике вбить запрос FBS Wildberries, то сервис услужливо добавит «FBS Wildberries что это». Как видим, данный запрос востребован. А раз есть такой запрос, то с него и начнем. И начнем с основ.

Перед началом работы на Вайлдберриз продавец должен разобраться с тем, какие действия ему надлежит совершать в рамках трехстороннего взаимодействия между ним, покупателем и маркетплейсом. Такой набор действий, который обязан выполнить продавец, звучит как «fulfillment» (то есть «выполнение»). Другими словами, фулфилмент — это набор действий по хранению товара, сборке заказа и доставке заказа от продавца к покупателю.

На Вайлдберриз существует несколько моделей фулфилмента. Сейчас мы рассмотрим модель фулфилмента FBS.

FBS расшифровывается как «Fulfillment by Seller», то есть «доставка со склада продавца».

Если продавец выбирает данную модель фулфилмента, то он хранит товары у себя на складе. А при оформлении покупателем заказа продавец собирает заказ, маркирует, упаковывает его и отвозит на склад Вайлдберриз. И ВБ уже сам доставляет товар покупателю.

Таким образом, применяя модель ФБС продавец не отгружает свой товар на склад маркетплейса для хранения. И, естественно, что за это не приходится дополнительно платить. А всё, что поступает на склад по модели FBS, сразу же отправляется клиенту. Именно так происходит отгрузка товаров по FBS на Wildberries.

Отметим, что существует ещё несколько схем взаимодействия продавцов и маркетплейса. Одна из схем, согласно которой продавец привозит свой товар на склад WB, а дальше всем занимается уже маркетплейс, называется FBO («Fulfillment by Operator») или FBW/(«Fulfillment by Wildberries»).

Есть ли ограничения по видам товара при продаже по модели FBS

С тем, что означает FBS WB разобрались. Теперь возникает вопрос, есть ли какие-либо ограничения для применения этой модели доставки товаров.

Отдельных ограничений для FBS у Wildberries нет. Ограничения для всех схем работы стандартные — на Вайлдберриз нельзя продавать то, что запрещено к продаже по закону. Это, в частности:

• лекарства, кроме биологически активных добавок;
• алкоголь;
• никотиносодержащая продукция;
• оружие;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• взрывчатые вещества;
• едкие и окисляющие вещества;
• радиоактивные вещества;
• животные, насекомые.

Отдельно отметим, что если продавцом на Вайлдберриз является самозанятый гражданин, то он не может продавать ничего, кроме того, что изготовил собственными руками. Разумеется, с учетом вышеперечисленных требований закона.

Преимущества и недостатки системы FBS

Рассмотрим основные плюсы и минусы модели ФБС.

• Исключение хранения товара на складах маркетплейса. Во-первых, это позволяет значительно уменьшить расходы. При этом сам товар продавец может хранить у себя как в отдельном складе (помещении), так и на стороннем складе по соответствующему договору. Более того, в некоторых случаях хранить товары можно дома (например, если речь идет о малогабаритных товарах). Однако стоит отметить, что хранение на своем складе это, всё же, условно бесплатное хранение, ведь содержание своего склада тоже чего-то стоит. Во-вторых, при использовании FBS некоторые продавцы на Wildberries вообще обходятся без склада — при поступлении заказа они оперативно приобретают нужное количество товара у своего поставщика. Но такой подход чреват повышенными рисками. В-третьих, дополнительным бонусом свой склад может стать, если реализуется крупногабаритный товар, за хранение которого на складе ВБ взимается повышенный тариф. И, в-четвертых, есть товары, требующие особых условий хранения. А из-за некомпетентности сотрудников на складах Wildberries, эти условия могут нарушаться. Что может привести к повреждению товара.
• Самостоятельный контроль продаж. В этом случае проще контролировать наличие, цены и условия хранения. В том числе, например, можно пропустить невыгодную для себя акцию, организованную ВБ.
• Легкое обнуление остатков товара, на который отсутствует спрос. При поставках по FBS возможно обнулить остатки товара (снять с продажи), на который отсутствует спрос. Со склада маркетплейса забрать товар, чтобы обнулить остатки, намного сложнее.
• Упрощенный «тест-драйв» новых товаров. Когда на продажу выставляется новый товар, модель ФБС позволяет легко проверить востребованность товара у клиентов. FBS позволяет даже на старте выставить большой ассортимент, но по нескольку единиц товаров. А затем анализировать реакцию покупателей.
• Также это позволяет приобретать у поставщиков новый товар небольшими партиями под конкретные заказы. А если спрос у клиентов вырастет, то можно оперативно докупить необходимое количество товара.
• Мультиканальность продаж. Свой склад позволяет продавать товар на разных маркетплейсах. В этом случае товар доставляется на каждый маркетплейс с одного склада. А вот при использовании, например, модели FBO (когда товар хранится на складе маркетплейса), так не получится, поскольку товар должен лежать непосредственно на складах одноименных маркетплейсов.
• Возможность оформления нескольких карточек на один товар. FBS позволяет создавать дубли карточек с другим изображением и описанием. Это способствует привлечению покупателей из смежной категории товаров. А значит, это поможет увеличить продажи.
• Контроль за качеством упаковки. В этом случае продавец контролирует процесс упаковки. А неочевидный бонус в этом случае — получение дополнительной лояльности путем вложения в заказ открыток, подарков или рекламы своего интернет-магазина на Wildberries.

Вместе с тем у FBS имеются и минусы, на которые необходимо обращать внимание.

• Необходим свой склад. Наличие своего склада подразумевает финансовые затраты на его содержание.
• Работа по системе FBS предполагает ответственность и пунктуальность. Дело в том, что кроме непосредственно самого склада, необходима четкая организация работы склада и обработки поступающих заказов. А это подразумевает постоянный контроль остатков товара на складе, ежедневное отслеживание поступающих заказов, их быстрое оформление и доставка в сортировочный центр или в ПВЗ. Как правило, это требует наемных сотрудников.
• Увеличенный срок доставки заказа для покупателей. Это, пожалуй, самый главный минус в модели FBS. Дело в том, что маркетплейс ставит время доставки по FBS с запасом. Поэтому время доставки товара клиенту будет указано больше, чем для товара, который хранится на складе самого маркетплейса (модель FBO).
• Строгие требования к срокам передачи заказов. При нарушении сроков доставки от своего склада до склада маркетплейса для продавца предусмотрены штрафные санкции.
• Карточка по FBS ранжируется чуть хуже, чем по FBO.

Комментарий эксперта. FBS стоит выбирать всем начинающим и не лезть в FBO, т.к. товар может не продаваться, а по факту вам его никто не вернет. Поэтому лучше пусть дома лежит, когда появятся объемы и понимание рынка, можно переходит на ФБО. Если не будет продаж, сможете продать на Авито или на Озоне/Яндекс.Маркете.

Комиссии и тарифы Wildberries по модели FBS

Комиссии и тарифы — весьма важный вопрос не только для поставок FBS, но и для других моделей фулфилмента. При этом в интернете можно найти великое множество различных вариантов, цифр и данных. Иногда эти данные противоречат друг другу. Причем то же самое относится, например, и к срокам, регламентирующим взаимодействие продавца и торговой площадки.

Чтобы не запутаться в многообразии вариантов, нужно понимать следующее — все эти данные юридически проистекают из основного документа, который регулирует взаимоотношение селлера (продавца) и торговой площадки. Таким документом является оферта, которая принимается при регистрации на ВБ. Именно в оферте прописаны все условия, в том числе тарифы, комиссии, штрафы, сроки и другие существенные условия.

То есть партнерские отношения с Вайлдберриз регламентируются офертой. Причем оферта — это постоянно изменяющийся документ. И каждый зарегистрированный на маркетплейсе селлер для нормальной работы на площадке подписывает все изменения и принимает все условия WB. Причем если селлер не будет согласен с обновленными условиями оферты, и откажется её принимать, то он фактически лишится возможности работать на Wildberries.

Другими словами, великое разнообразие цифр говорит только о том, что приведенные данные соответствуют разным редакциям оферты, с которой соглашаются поставщики своих товаров при регистрации на WB. Поэтому данные, которые будем приводить и мы в этом материале, в определенный момент могут стать неактуальными. А актуальные сведения всегда можно найти в личном кабинете продавца на ВБ.

В связи с этим ещё одна ложка дегтя в бочку меда. Дело в том, что сторонние граждане, не являющиеся селлерами на Вайлдберриз, ознакомиться с офертой не смогут просто по причине отсутствия у них личного кабинета WB. Но и это ещё не всё — даже зарегистрированные продавцы могут увидеть только действующую последнюю редакцию оферты. Также её можно скачать в формате PDF. А вот все предыдущие версии оферты при подписании новой, становятся недоступными ни к просмотру, ни к скачиванию. Поэтому грамотные селлеры сохраняют каждую версию оферты. На всякий случай.

Для чего такое длинное вступление? Только для того, чтобы читатель понял: для получения актуальной информации единственным источником являются пункты оферты Вайлдберриз. Или ссылки в оферте на другие документы.

Комиссия за услуги маркетплейса

Комиссия, которую берет Wildberries, зависит от категории, к которой принадлежит продаваемый товар. Это «вознаграждение» маркетплейса составляет от 2% до 25% от цены товара.

Полный список категорий и процент комиссии по ним можно посмотреть в личном кабинете продавца.

Комиссия за логистику, хранение и приёмку

Размер комиссии зависит от коэффициента логистики и стоимости доставки до клиента. Базовый тариф на логистику составляет 45 рублей за товары в объеме 3 литра плюс 5 рублей за каждый литр сверху.

Однако с сентября 2023 года тариф логистики по схеме работы FBS составляет 120% от базового, то есть в этом случае стоимость ещё увеличивается. А это может свести на нет все преимущества FBS перед другими схемами работы с ВБ.

Более того, для грузовой доставки установлена минимальная стоимость в 1 000 рублей, а максимальная — 2 500 рублей.

Обратная доставка на склад при возврате для любого товара и склада составляет 50 рублей, а для грузовой доставки и вовсе 1 000 рублей.

Но и это ещё не всё — полученную итоговую сумму нужно умножить на коэффициент логистики (КЛ) селлера. КЛ рассчитывается каждую неделю и изменяется при расхождении между фактическими и прописанными в карточке габаритами товаров. Чтобы цена логистики не увеличивалась, необходимо чтобы КЛ был равен единице. А это возможно, если расхождение по габаритам между тем, что описано в карточке, и тем, что имеется в наличии на складе в среднем не превышало 10%. При этом замеры производят сотрудники склада.

Замеры производятся по одному товару каждого наименования у продавца вместе с транспортировочной упаковкой. Исходя из этого в карточке следует указывать габариты с учетом упаковочной коробки.

По общему правилу приём товаров по FBS производится бесплатно. Однако иногда за прием товара нужно заплатить. Причем актуальный тариф зависит от конкретного склада и его загруженности. В некоторых случаях тариф на прием товаров составляет 75 рублей за каждую единицу товара.

Также помимо складов товары можно привезти в некоторые пункты выдачи заказов (ПВЗ) FBS Wildberries. Перечень таких ПВЗ, которые принимают товары по схеме ФБС, необходимо уточнять в личном кабинете. В ПВЗ принимают короба размерами до 60х40х40 см. При этом за каждую единицу товара придется заплатить 15 рублей.

Еще раз напомним, что актуальные данные по комиссиям и тарифам необходимо смотреть в оферте и по ссылкам из неё в личном кабинете.

Срок доставки товара на склад WB по FBS

Заказанный товар должен прибыть на склад Wildberries в установленный срок. Этим сроком является 36 часов. За это время продавец должен принять и оформить заказ, промаркировать его и отвезти в пункт FBS Wildberries.

Если привезти товар раньше чем за 22 часа, то комиссия снижается на 0,25% за каждый час. То есть чем раньше с момента оформления заказа доставлен в WB товар, тем ниже общая комиссия. При доставке за срок от 22 до 36 часов комиссия стандартная и зависит от категории. А при отгрузке после 36 часов комиссия повышается на 0,25% за каждый час задержки отгрузки.

По истечении 120 часов придёт уведомление о повторной отгрузке, которую продавец должен осуществить в течение 48 часов. Если этого не сделать, то последует отмена заказа, штраф 35% от стоимости товара и падение рейтинга. Все эти условия описаны в оферте Wildberries.

Штрафы для продавцов

Маркетплейс предусматривает штрафные санкции за нарушение правил работы. Далее рассмотрим некоторые штрафы, которые может получить селлер.

• За нарушение срока отгрузки товара. При нарушении срока отгрузки заказ автоматически отменяется. При этом за отмену предусматривается штраф 35% от цены товара, но не менее 100 рублей.
• За отмену заказа продавцом. Штраф 35% от цены товара, но не менее 100 рублей предусматривается за отмену заказа продавцом. При этом причина отмены роли не играет.
• За невыполненный продавцом заказ. Штраф в 35% от цены товара, но не менее 100 рублей, предусматривается и в случае отправки не того товара, который был заказан.

Кроме того, сюда же относятся неправильная упаковка, маркировка и отсутствие QR-кода. Если Wildberries обнаружил ошибку в поставке, то продавцу направляется уведомление, получив которое он обязан в течение 48 часов привезти товар. В противном случае заказ отменяется со штрафом опять же 35% от цены товара, но не менее 100 рублей.

• За отсутствие габаритов в карточке товара. При отсутствии в карточке товара габаритов стоимость доставки увеличивается вдвое.

На какой склад доставлять товар

Заказанный товар необходимо доставить на склад FBS. Для этого необходимо выбрать склад в личном кабинете.

Как добавить склад для поставки по FBS в личном кабинете

Рассмотрим добавление склада для поставки по FBS в личном кабинете Wildberries.

Первоначально для выбора нужного склада входим в личный кабинет поставщика. Затем открываем раздел «Маркетплейс», и выбираем «Мои склады и пропуска».

После этого откроется окно «Мои склады и пропуска». В этом окне выбираем вкладку «Склад продавца».

Далее нажимаем «Добавить» склад.

Вводим название склада. Способ доставки уже выбран по умолчанию. Далее нажимаем «Показать карту складов».

Откроется карта складов, на которой выбираем ближайший к продавцу склад WB. На карте можно посмотреть адреса складов FBS WB, расписание работы, правила приема и т. д.

Также на карте будут указаны склады (пометка С) или пункты выдачи (пометка П). При этом у каждого будет указано примерное время, в течение которого получателю доставят заказ. В некоторых случаях рядом будет стоять значок ₽, означающий, что приемка товаров будет платной.

Также следует уточнить, необходим ли водителю пропуск на территорию склада. Пропуск можно оформить в разделе «Пропуска».

Выбор склада не обязывает продавца производить отгрузки товара только на него. Однако этот пункт является обязательным при создании склада.

После того как найдено конкретное место приема FBS (склад) нажимаем кнопку «Сохранить».

Склад в личном кабинете готов.

После создания склада необходимо прогрузить остатки товара. Для этого входим в «Управление остатками».

Далее подгружаем остатки по товарам. Для этого выбираем название склада и нажимаем «Скачать шаблон».

В скачанном шаблоне два столбца: «Бар-код» и «Количество». Вводим информацию о товарах в шаблон. При этом столбец «Бар-код» должен обязательно быть в числовом формате, чтобы было целое число.

После этого сохраняем на компьютере сформированный документ с товарами. Правильно сформированный файл впоследствии верно загрузится в систему, и товары появятся в продаже. Для загрузки нужно нажать кнопку «Загрузить файл с остатками».

В результате появится список товаров из только что сформированного документа.

Если вдруг какой-то товар не доступен для заказа, то необходимо создать диалог для выяснения причин ошибки.

Для исключения пропуска новых заказов и их своевременной отгрузки нужно перейти в раздел «Настройки».

В появившемся окне необходимо добавить уведомления о новых и просроченных заказах. После этого продавцу будут сразу приходить уведомления при поступлении нового заказа.

Комментарий эксперта. Перед добавлением склада нужно добавить еще свой склад для возвратов в настройках профиля, это место, куда будут привозить браки и возвраты по FBS.

Инструкция по оформлению поставки после получения заказа от покупателя

Если покупатель оформил заказ, то продавцу сразу придет заявка на сборку. Для просмотра заказа необходимо перейти во вкладку «Сборочные задания».

На открывшейся странице будут показаны пришедшие от покупателей заказы. Время на сборку и доставку товара указано с момента заказа.

Далее выделяем все заказы, которые можем собрать в данный момент. Нажимаем «Собрать в поставку».

В появившемся окне нажимаем кнопку «Создать». Поставку можно как-то наименовать, а можно оставить без названия.

Далее в открывшемся окне выбираем нужную поставку и нажимаем кнопку «Добавить задание к поставке».

Откроется окно сборочных заданий. Теперь нужно распечатать все стикеры, которые наклеиваются на каждый заказ в поставке и на саму поставку.

Стикер выглядит так.

Комментарий эксперта. Если вы выбрали FBS Wildberries, надо будет прикупить еще принтер для печати этикеток и стикеров и настроить все это дело. Это займет немного времени, плюс будут дополнительные траты (около 5 тыс. руб.).

В листе подбора можно ознакомиться с подробной информацией о том, к какому заказу какой QR-код присвоен.

В результате на каждом заказе будет свой уникальный QR-код и QR-код поставки на общей коробке и паллете.

Требования к упаковке и этикеткам для Вайлдберриз

Условия упаковки

Общие требования к упаковке: любой товар можно поместить в коробку или пакет. При этом упаковка должна соответствовать размеру товара и плотно закрываться. По правилам маркетплейса не считается упаковкой стрейч-плёнка.

Дополнительные требования предъявляются к отдельным категориям. Например:

• Одежда и аксессуары: должна быть индивидуальная упаковка. Товары на вешалках должны находиться в плотном пакете с запаянным краями.
• Стеклянные и хрупкие изделия: должны быть завернуты в два слоя бабл-плёнки.
• Жидкости: должны быть герметично запаяны в термоусадочную пленку и упакованы в картонную коробку по размеру.

Все заказы помещаются в гофрокороб, масса которого не должна быть больше 25 кг. В случае большого количества заказов короба можно поставить на паллет. Крупногабаритные товары сдаются на склад только на паллетах.

Требования к маркировке

На упаковке должна быть этикетка и наклейка с QR-кодом. Товары без стикера не пройдут сортировку и не будут доставлены.

Перечислим некоторые сведения, содержащиеся на товарной этикетке:

• наименование товара;
• название производителя и его юридический адрес;
• страна и дата производства;
• состав продукции;
• товарный знак;
• маркировка ЕАС;
• дата производства;
• номер партии.

Как сдать товар на ПВЗ Вайлдберриз FBS

Доставка FBS Wildberries на склад или ПВЗ Wildberries FBS осуществляется следующим образом:

• Собираются все поступившие заказы.
• Далее следует распечатать QR-код поставки.
• Меняется статус заказа на «Передать в доставку».
• Производится доставка товара в пункты FBS Wildberries любым удобным способом. Учитываем, что сдать товары нужно в срок 36 часов. Срок отсчитывается от самого раннего заказа в формируемой партии. Если для въезда на территорию требуется пропуск, то его необходимо заранее оформить в личном кабинете.
• В пункте FBS Wildberries груз передается кладовщику и указывается, что это поставка по FBS. Далее сотрудники ВБ сами проверят этикетки.
• После сдачи груза закрывается поставка по соответствующей кнопке в «Сборочных заданиях».

Заключение

В данном материале мы попытались ответить на вопрос о том, что представляет из себя система FBS Вайлдберриз, что это такое, каковы её плюсы и минусы, а также основные требования для сотрудничества по данной модели с маркетплейсом. И, пожалуй, единственный вывод, который можно сделать, состоит в следующем:

Перед тем как выйти на Wildberries следует:

• Как можно серьезнее изучить правила работы маркетплейса.
• Постоянного «держать руку на пульсе», оперативно вникая во все изменения и сохраняя все предыдущие версии оферты ВБ, чтобы не попасть на штрафы.
• Выбирать такую модель сотрудничества с маркетплейсом, которая действительно будет выгодной предпринимателю.

Только тогда можно говорить о заработке через этот канал продаж.

Экспертные комментарии в статье представлены Криптоновой Елизаветой, селлером, редактор платформы для селлеров sellerrocket.one.

Елизавета занимается торговлей на двух популярных маркеплейсах на Wildberries и Ozon. Помимо торговли помогает другим селлерам разобраться в хитростях платформ для увеличения продаж.

📚 Больше интересных статей для селлеров:

• Какую систему налогообложения нужно выбрать ИП для Вайлдберриз;
• Какой код ОКВЭД нужен для торговли на маркеплейсе;
• Как считать оборачиваемость товаров и насколько важен этот показатель;
• Что такое юнит-экономика и как ее рассчитать.