Запускаю флешмоб!
В комментах рассказываем об ОДНОЙ САМОЙ ЛУЧШЕЙ НЕРАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ КНИГЕ. Что прямо зашло и изменило вашу жизнь?
Если кто-то уже рассказал про вашу любимую книгу, плюсуем комментарий рассказавшего и ниже делимся своими впечатлениями.
А потом пишем еще один коммент, в котором рассказываем о второй по значимости книге. Если и о второй уже кто-то написал - берем третью и так далее.
В итоге у нас будет список лучших книг!
А самые крутые - будут максимально обсуждаемы и заплюсованы, что сделает выбор для чтения максимально простым и релевантным.
Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл.
Возьму свой же обзор, написанный в далеком 2013 году. С тех пор ничего не изменилось и, пожалуй, это наиболее повлиявшая на меня книга про бизнес.
Карл – американский продавец автомобилей. Представляете, какая там конкуренция? Вот уже 30 лет Карл успешно развивает семейный торговый бизнес, и за это время его компания из незаметного регионального аутсайдера превратилась в одного из крупнейших игроков.
Любить своих клиентов
Основная идея Карла – любить своих клиентов.
Простой пример. Если неожиданно ночью, в аэропорту в 20 километрах от города у вас сломался ключ в двери автомобиля – кому вы будете звонить? Клиенты Карла могут позвонить в его круглосуточную службу, приедет мастер, и, что важно, не возьмет за это денег. Ведь вы не берете деньги со своих друзей за подобные услуги?
Казалось бы – это разорение? Но нет! Клиенты Карла приходят к нему снова, снова и снова – и прибыль, полученная от этих сделок с лихвой покрывает все дополнительные расходы.
Еще один пример. Карл купил самую качественную на тот момент плитку, по $200 за метр – потому что она была более эстетичной и долговечной. Можно было бы купить плитку в 4 раза дешевле – но это значило бы, что клиенты Карла не получают должной заботы.
Можно спорить о применимости таких подходов к сервису в России, но в более зрелом и конкурентном рынке Америки эти подходы доказали свою ценность на деле. Думаю, бизнес, не следующий советам Карла с возрастанием конкуренции будет просто выметен с рынка.
Любить своих сотрудников
В одной из частей книги Карл рассказывает про системы мотивации и любовь к сотрудникам. Без любви и нормальных отношений внутри компании невозомжно предоставлять действительно хороший сервис.
Карл учит внедрять соревновательные технологии и измерять все, что можно измерить. И это работает великолепно!
Пример. Когда Карл начал изменения своей компании, средний продавец у Карла продавал примерно 8 автомобилей в месяц. Это было существенно лучше рынка, где в среднем каждый продавал 6 машин. За несколько лет этот показатель вырос до 28 автомобилей в среднем! Лидеры Карла продают по 35 машин в месяц! Конечно же, рынок за это время тоже вырос. С 6 автомобилей в месяц до 8.
Стоит ли купить?
Купить книгу однозначно стоит! Это лучшая книга о клиентском сервисе и, пожалуй, единственная правдивая книга на эту тему.
Поверьте, мое любимое издательство «Манн, Иванов и Фербер» издало эту книгу самой первой не просто так.
Сейчас в продаже уже 9-е ее издание на русском языке! Думаю, цифра говорит сама за себя.
В моей библиотеке сейчас уже третий экземпляр этой книги, два первых у меня зачитали. Я буду рад, если и третий экземпляр сослужит кому-либо хорошую службу – но если и он уйдет, я обязательно куплю четвертый. Эту книгу нужно читать и перечитывать, каждый раз вы будете находить в ней новые идеи.
Отдельное спасибо МЮ, отцу @LittleTOXA за рекомендацию этой книги в далеком 2007 =) Аж не верится, что 15 лет прошло.
Искусство объяснять: Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова, Ли ЛеФевер
Периодически наверняка каждый из нас загоняется в профессиональный лексикон и думает, что его все обязаны понимать.
Книга объясняет, что это далеко не так, и если/когда вы пытаетесь что-то кому-то объяснить, не забывайте, что человек может вас просто не понять. И вы не получите желаемого результата.
Надо будет кстати перечитать, давно не листал.
И обложку не воткну, с телефона пишу.
«Атлант расправил плечи» Айн Рэнд
Помните фильм «Игра» с Майклом Дугласом? Там есть сцена когда он случайно слышит отрывки беседы двух незнакомых коллег-банкиров, в которой упоминается Игра. Они рассказывают, что уже играли, и завидуют ему, которому это только предстоит.
Вот не передать влияние и ощущения при первом осознанном прочтении.
Простая идея, простой смысл, но все про это забывают)
Конечн с зп в 30к особо не актуальна книга, с такой зп выжить надо, но для "среднего класса" как говорит наше государство, вполне себе дельная мысль)
Я кстати сейчас откладываю в районе 45-50% дохода)
«Следующий уровень» Кравцова
Книгу мне очень зашла. Практических советов там мало, но очень повлияло на мое мировоззрение. Я тут разрываюсь, не понимаю как дальше быть по многим проектам, то ли идти одним путем, а может вообще начать все сначала, короче рассуждений было много. А в книге автор очень просто все разложил и реально мне стало понятно как дальше быть.
Это книга про нетворкинг. Но не инструкция, а просто вводные и в тоже время глубокие мысли о роли связей в нашем мире.
Настоятельно рекомендую книгу к прочтению. Очень поможет всем кто только-только разменял свои 30 лет.
Вот правильно же пишет: «В одиночку большой бизнес не построишь: нужны доверенные лица, чтобы не летать на ключевые переговоры самому, нужны ответственные сотрудники, которым можно доверить текучку, нужны проверенные партнеры, которые не подведут, клиенты, которые тебе верят, готовые покупать…»
Очевидно же, а я начал сомневаться в том,что делаю. Думал, что один справлюсь, что можно обложится книгами и курсами и на себе всё вытащить. Но теперь понимаю, что начав правильный процесс формирования команды несколько месяцев назад, приведет к нужному результату в этом году.
Автору низкий поклон.
Книги Олега Торбосова «Путь одного олега и агентства» (
Очень круто читать этого предпринимателя. Крутость в том, что он примерно нашего возраста, из провинции, сам постоянно что-то ищет и вот сейчас нашел себя в агентстве недвижимости.
Верю ему, слежу за ним, где-то даже заряжаюсь от него позитивной созидательной энергией.
Джим Кэмп — «Нет». Лучшая стратегия ведения переговоров.
Вот без преувеличения, книга научила говорить «нет». Раньше я как-то заискивала, прогибалась, искала другие варианты. А после прочтения легко стала отвечать «нет». Может порой даже слишком легко, но мне нравится.
Помню, как купили её в офис и брали по очереди. Прочитали все, кроме начальника. Стоит ли говорить, что все в итоге ушли из этого офиса и от этого начальника? =)
В подростковом возрасте книга мне зашла на 100500%.
Это художка, но тогда она не воспринималась мной как развлекательная. Скорее, это была первая в моей жизни книга по мотивации и саморазвитию (как минимум, которая запомнилась). Тогда мотивационная литература еще не была мейнстримом, поэтому книга стала для меня открытием.
Главный герой - бывший военврач, который всегда знает, что делать. В книге несколько историй, в каждой из которых он помогает людям с их проблемами. Нет, он не решает их проблемы, а помогает им измениться и решить проблемы самостоятельно.
Очень вероятно, что благодаря именно этой книге я вывел для себя принцип, которого придерживаюсь до сих пор:
Может быть, на фоне современных Дэвидов Алленов Звягин уже не торт, поэтому не буду смело рекомендовать. Но очень интересно узнать, есть ли те, кто тоже читал.
Изучай Haskell во имя добра [2012] Миран Липовача
Книга ломающаяя мозг. Вроде все просто еще один язык. Не процедурный а функциональный. Полезна для тренировки разностороннего взгляда на предмет, процес, суть. Ну заодно можно освоить еще один язык программирования.
**«Игры, в которые играют люди.
Люди, которые играют в игры»
Эрик Берн **
Это 2 части одной книжки. Книжки толстенные, жирные. Вариаций обложек много. Книга будет полезна всем, кто хочет распознать сценарий своей жизни и свою роль в ней.
Когда вы задолбались и хотите что бы жизнь была тихая и спокойная без геройств, спасания маменек, дочек, пьянь из канавы и т.д. Если очень хочется, что бы в команде были сильные ребята и никого не хотелось отмудохать шваброй и сказать ну что за бестолочь рядом))))
Как повлияла на меня - на "интересные события" в окружении смотрю под призмой - ну.. та... накой мне это надо и пропускаю мимо, а не бросаюсь жилеткой напоплакать или геройствовать суперменом с голой жопой во благо какой-то несусветной штуки.
Умиротворенность и спокойство в своей голове и фильтрация окружения - вот ради чего стоит прочитать эту книжку.
"7 навыков высокоэффективных людей" Стивена Кови. Совершенно случайно попалась мне на глаза лет 15 назад. Книга помогла разобраться с целями и планами на жизнь, понять что текущий образ жизни не приведет меня к желаемому результату. Перечитывал еще 2 раза, подарил 3 бумажных экземпляра знакомым :)
Роджер Сайп "Развитие мозга"
Лучшее из прочитанного мною за год.
Путь выдающихся людей (Брендон Берчард)
Одна из лучших книг прочитанная мною за последние годы. Маст рид для любого предпринимателя который хочет быть эффективным и сделать что-то крутое.
«Маркетинговые войны» Джек Траут и Эл Райс
Это отличная книга в которой сравниваются маркетинговые стратегии компаний на рынке с реальными стратегиями ведения войны на поле боя. Сходство 100%.
В книге даются чёткие рекомендации как выстраивать маркетинговую стратегию. Приводятся потрясающие примеры из реальных боевых сражений и их сравнение с реальными примерами битв компаний за клиентов.
Очень понравилось читать про битву напитков: Coca-cola против Pepsi. Это как история создания компании, только это история битв компаний, какие шаги они предпринимали правильно, а какие привели к провалу.
Много примеров из компаний в автомобильной сфере и прочих.
Кстати, именно из-за этой книги я выбрал способ нишеваться в техническом SEO, пока не обрету достаточно сил для расширения услуг. Суть в том, что как полноценная SEO студия я буду на много слабее именитых конкурентов с гораздо меньшим бюджетом на рекламу и прочее.
Эту книгу давал читать брату, и он тоже был от неё в восторге и заставил прочитать обоих своих старших сыновей.
Однозначно рекомендую!
Не могу порекомендовать одну, совсем никак. Крутил-крутил, и чтобы была максимальная польза - это связка вот этих двух книг.
Не люблю Мураками художку, часто бред в стиле японского Пелевина, но эта книга - особенная. Это книга жизни человека, который кое-что (не все! Но уже что-то) в ней шарит. Читал, и перечитывал, смаковал мысли одну за одной, писал в блокноте свои мысли о мыслях Мураками - это книга прямой диалог с ним, и как же я кайфанул от этого диалога, пусть он и был в голове и на бумаге. Важнейшие мысли последних лет - почерпнул из этой книги.
Вторая книга написана недавно, но Илья - тот еще боец по жизни. Прочитал ее месяц назад, написал даже ему лично - настолько схожи пути ИПшников, все проходят вроде и свой путь, но со стороны насколько же они схожи. Взлеты на миллионы, упорный труд, и падения за считанные дни вниз. Опять карабкаешься, опять борешься - и только веришь, а как оно там дальше будет. У кого есть от 10-15 лет опыта работы - нового особо ничего не будет, как гигантский конспект собственных выводов. Но если кто-то рядом ходит и думает "все, ухожу с работы на дядю, пойду зарабатывать мульёны! Хм, шо бы открыть" - книга обязательна к прочтению, как библия для христиан.
Это жизненная история про слабость и безвольность, про падения, борьбу и преодоление себя. Главный герой – молодой офисный сотрудник, за внешней воспитанностью которого скрывается инфантильность, малодушие и отсутствие уважения к самому себе. Он пытается изменить себя, мечтая о красивой и успешной жизни. Действуя вопреки всем стереотипам о неудачниках, ошибаясь снова и снова, он выходит из многих жизненных ситуаций, которые знакомы каждому из нас.
Легкое чтиво, но в нужное время способное поставить мозги на место)
@devul, да, как раз в нужное время попалась мне книга Кирпичи в 00-х, в восторге был тогда.
4-х ЧАСОВАЯ РАБОЧАЯ НЕДЕЛЯ, Тимоти Феррисс
Сейчас конечно мало кого удивишь, таким названием особенно после короны все попереходи на удаленьку оптимизировали процессы, но это чувак делал все это ещё 2010-ых, нещадно резал все что отнимало время, использовал помощников из Индии, что бы отвечали на его письма, переводил все звонки на автоответчик и проверял только раз в месяц, короче их тех, кто не собирался сдаваться, если так делают все. Для меня книга стала выносом мозга, с вопросом а че так можно было? Даже в большой компании можно работать 4 часа в неделю?! Как?! Хочу также!
@Yuliya, дружно сказали «нет» =))
На самом деле недостаточно дружно. Поуходили в разное время, у всех были свои причины, но основной посыл: не работать с этим человеком.
В основном, я думаю, из-за несовпадения интересов. Мы были готовы развиваться, а начальник нет. И книга тут стала первым звоночком. В какой-то момент почувствовали, как затягивает в болото и тонут все наши идеи.
@devul, Кирпичи - огонь! Очень крутая книга ))
Кстати, Сугралинов сейчас есть на автор.тудей и публикует годную фантастику. Покупаю и читаю с большим удовольствием.
«Я такой как все», Тиньков
Если вы получаете кайф от предпринимательства, если делание денег для вас как наркотик — в хорошем смысле, то вам должно понравиться. Понравится тем, чей принцип «Умри, но добейся». Да, это история взлётов в большей степени, чем падений, история упёртого, настырного человека, в том числе изнанка. Обывателям кажется, что успешным далось всё легко. Но нет, это не так.
Начало читается с ощущением «Он такой же, как я! Значит, такие люди существуют!» Это и понятно, начало в 90-е у нас у многих было похожее. Но я в какое-то время свернула не туда, пошла в найм, а он не свернул. Книга вернула мне веру в себя, я бы всю её разобрала на цитаты, и так много кому рекомендовала. В первый раз читала тогда, когда предпринимательство ещё для многих казалось чем-то нехорошим. Сейчас не то время, перечитываю с совершенно новыми ощущениями, но восторга и кайфа не меньше)
Сам себе MBA. Джош Кауфман
Концентрат наиболее ценных идей из экономики, маркетинга, предпринимательства, продаж и т.д. в виде простых ментальных моделей. Регулярно применяю некоторые из них. Стоит прочитать хотя бы раз, вместо 100500 курсов, семинаров и т.п., точно сэкономите несколько часов, дней, месяцев, может быть даже лет, своей жизни.
Я бы указал "Самый богатый человек в Вавилоне", но ее уже указали. За нее жестко плюсую. Для меня очень важной в разное время была книга Владимира Тарасова "Технология жизни. Книга для героев"
В ней подчерпнул много про свой путь, про отношение к проблемам и неудачам и в целом стал более осознанным. Очень рекомендую!
Еще одна книга художественная, но для меня она тоже была про путь, про осознание, что все возможно, что все чего действительно хочешь - сбывается. Книга Паоло Коэльо "Алхимик"
в 2020 я ее прослушал раз 7. Вот просто брал и переслушивал снова после прочтения. И каждый раз обнаруживал новые интересные вещи, которые по какой-то причине пропускал прежде
Ну еще третью порекомендую - Наполеон Хилл "Думай и богатей". Моя жизнь предпринимателя началась с нее. Я составил подробный план как хочу уйти со своей работы, в котором было множество ответвлений и продумываний. В итоге все получилось и я даже писал на какой-то имейл благодарность мистеру Хиллу ) После 2-го и 3-го прочтения она уже показалась менее захватывающей, но все же я готов ее рекомендовать.