Мой опыт поиска сотрудников. Часть 1 — резюме

Не так давно был пост про опыт проведения собеседований с позиции соискателя. Хочется поделиться опытом поиска сотрудников с позиции работодателя.

Сразу перечислю свои минусы:

А) Я не являюсь профессиональным специалистом в рекрутинге, даже мало-мальски значимой подготовки в этой сфере нет. Работа потребовала это делать – вот и делаю, по мере приобретения опыта нарабатываю какие-то выводы и навыки.

В) Я никогда не готовлюсь к собеседованиям. Пробовала пару раз в самом начале работы, но не получилось. Причина: наличие плана мешает экспромту, а планы очень часто ломают сами соискатели своим поведением и вопросами. Поэтому забила на всякие опросники и подготовки, как получается – так получается.

Для начала – где ищу персонал. У нас в городе – только Хед Хантер. Никакие другие сайты типа Работы.ру, Суперджоба и упаси боже местные ресурсы я не использую. На Авито откровенный отстой даже по неквалифицированным кадрам – куча недействительных объявлений с пустыми телефонами, для просмотра которых надо платить.

Какие выводы делаю по результатам работы с ХХ?

Во-первых, вакансия работает, то есть приносит отклики, только в первые три-четыре дня. После этого ее либо поднимать заново, либо искать уже самостоятельно по кандидатам. Да и в принципе объявление интересно только в первую неделю нахождения на сайте максимум. Если дольше висит – уже даже никто не смотрит. Видать, работает реакция, что нормальные вакансии быстро закрываются, а если висит долго – то фигня, и не стоит обращать на нее внимание.

Во-вторых, на ХХ есть такая штука, как автоподбор походящих резюме к размещенной вакансии. Другой вариант поиска – просто ручками настроить в общем поиске то, что тебе надо. Практика показывает, что эти виды поиска выдают по результатам разные резюме. Так что не надейтесь на какой-то один, ищите и так, и так.

Как работаю с резюме? Какие откладываю для изучения, какие - в топку сразу?

Резюме на вылет:

1. С огромной зарплатой, не соразмерной рыночным доходам по текущей ситуации. Либо человек не знает, чего хочет, либо слишком сильно себя переоценивает. Очень часто такие небесные цифры пишут кандидаты без особого опыта работы, которым лет по 25 максимум. Они сразу хотят быть директорами, управляющими, и начальниками. И хорошо, если в резюме у них указан опыт работы хотя бы «администратор кофейни» или салона красоты.

2. Резюме, в котором перечислено много-много мест работы и на каждом срок пребывания – месяцев 6-8. Я таких называю «попрыгунчиками». Либо человек хронически не умеет учиться и приспосабливаться к новым задачам, либо конфликтный скандалист. Нам не нужны ни первые, ни вторые.

3. Пустые резюме само собой, например, указан возраст, желаемая зарплата и должность, а на месте опыт работы – пустота. Если возраст 18-20 лет, это еще можно понять и поверить. При возрасте кандидат старше 25 – такое резюме уже не вызывает доверия.

4. Иной вариант: слишком многословное цветистое резюме, как на базаре товар расхваливают. В таких очень часто сквозит прямая неадекватность. Например, человек расписывает свои безупречные успехи на поллиста на каждом месте работы. Первая мысль: а чего ж ты тогда оттуда ушел? Особенно странно это выглядит в том случае, если следующим местом работы у такого товарища будет не позиция рангом выше или в более крутой компании, а прежнего уровня или вообще ниже, или совсем другой специализации.

5. Не люблю специалистов из недвижимости. От слова совсем. Риэлторы-неудачники, как правило, не хотят потом работать в продажах в принципе, по словам такого персонажа «навяливать – это не мое». А успешные спецы по недвижке – это совсем другой уровень доходов и иной график работы. Они не впишутся в регламентированный отдел продаж в принципе, хотя и являются, наверное, хорошими продажниками.

6. Очень редко общаюсь с кандидатами, которые раньше работали на себя или были бизнесменами, а потом решили уйти на найм. Эти хлебнули свободы. С ними сложно потом срабатываться в плане субординации и дисциплины.

7. Ну и чего греха таить – у нас Сочи, но я очень не люблю работать с местными. По разным причинам, но это уже отдельная история.

Из всего оставшегося количества резюме можно смело выкидывать тех кандидатов, у которых значится, что был на сайте больше недели назад или уже не ищет работу. Как правило, люди, которым работа нужна, сидят на ХХ днем и ночью, или хотя бы заходят раз в пару дней, чтобы промониторить вакансии.

Вопрос: сколько резюме надо взять в работу, чтобы хоть кто-то пришел на собеседование? Считаем воронку продаж)))) 100 резюме – 20 пришедших – 4 возможных новичка – 1 вышедший на стажировку.

На Хед Хантере тоже много мусора, поэтому из ста прозвонов больше половины окажется, что либо уже нашли работу, либо просто не поднимают трубку. Так что много механической работы проделывается впустую. Это я сейчас уже научилась сразу сортировать резюме, раньше звонила всем подряд, примерно подходящим под требования.

Из всего того объема резюме, которые остаются для работы звоню всем абсолютно. Первый звонок у меня обычно нужен чтобы выяснить основные вещи:

• где человек живет и подходит ли ему место работы (в Сочи это очень важно, не удивляйтесь);

• на какую работу рассчитывает в принципе (бывает, что в резюме указана должность «Менеджер по продажам», а человек не совсем правильно понимает функциональные обязанности специализации);

• ожидаемый уровень дохода.

В зависимости от полученных ответов общение либо продолжается, либо сразу прекращается. Если соискатель задает мне свои вопросы и его устраивают ответы – назначаем собеседование.

Как правило, мне не совсем нравится, когда человек задает вопрос, какая у него будет зарплата, особенно если это возможный менеджер по продажам. Хороший продажник так не спрашивает, его интересуют предлагаемые условия работы и общая структура мотивации. А запрос зарплаты означает, что на месте активного менеджера будет сидеть обычный розничный продавец.

Надо ли говорить, что на собеседования тоже приходят не все. У меня были случаи, когда люди отказывались приезжать из-за сильного дождя или из-за того, что у нас неудобное место расположения в городе. А о том, что я слышу на собеседованиях – это уже песнь неспетая и тема для отдельного поста.