Немногие знают, что при отправлении посылки по почте у отправляющего имеется возможность отменить её отправку. Причем в некоторых случаях возможно почти полностью вернуть уплаченные деньги.
О том, в каких ситуациях, и как можно вернуть посылку — наш сегодняшний материал.
Можно ли отозвать посылку обратно
До какого момента можно вернуть
По правилам почты отправленная посылка принадлежит отправителю, пока она не вручена получателю. И до этого момента отправитель имеет право либо переадресовать посылку, либо оформить возврат (пункт 43 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи №234 от 31.07.2014 г.)
Таким образом, вернуть посылку можно только, если её не забрал получатель. Однако это относится исключительно к регистрируемым почтовым отправлениям (РПО).
Посылка относится к таким регистрируемым отправлениям. А вот на нерегистрируемые отправления этот порядок не распространяется.
При отправке посылки ей присваивается трек-номер, который указывается на почтовой квитанции об оплате. Поэтому отправитель может легко отслеживать перемещение посылки на всем пути следования. Это позволяет узнать, вручена ли посылка адресату или нет.
Также нужно понимать, что почтовая доставка не работает мгновенно — механизм Почты России движется весьма неторопливо. Не исключено, что если посылка уже доставлена в почтовое отделение по адресу получателя, то пока отправитель напишет заявление на возврат, пока Почта России рассмотрит заявление и направит соответствующее уведомление, пройдет некоторое время. А за это время адресат уже может получить посылку. Поэтому при оформлении возврата всегда нужно учитывать фактор времени.
Еще один важный момент: согласно пункту 5.4.3 Приказа ФГУП «Почта России» № 98-п от 07.03.2019 г. отправитель имеет право вернуть себе почтовое отправление ещё не отправленное из отделения.
Однако, вполне возможно, что если утром почта приняла посылку, то уже во второй половине дня посылка может уйти на сортировочный центр. Сам такой центр может находиться в другом конце города.
Казалось бы, посылка ещё в городе у отправителя. И он может в тот же день прийти с просьбой об отмене доставки. Ан нет! Так как посылка уже «выехала» из отделения по маршруту, то скорее всего она сначала доедет до места назначения, и только оттуда вернется назад по требованию отправителя. Как правило, с промежуточных точек возврат почтовых отправлений не производится.
Поэтому, если уж решили возвращать посылку, то знайте, что это вряд ли будет быстрый процесс.
Нужно ли указывать причину
Сама отмена производится по заявлению отправителя. И, чтобы отозвать посылку, указывать причину возврата не требуется.
Как отменить отправку: инструкция для отправителя
В какое отделение Почты России обращаться
Если на руках имеется почтовая квитанция с трек-номером, то можно обратиться в любое почтовое отделение. Если же квитанция с трек-номером не сохранилась, то необходимо обратиться в то отделение, которое принимало посылку.
В этом отделении можно попытаться восстановить через оператора трек-номер. Для этого нужно знать точную дату и время отправления. Однако как на такую просьбу отреагируют почтовые работники, предугадать сложно — это же Почта России… Хотя, чисто теоретически, это возможно.
Какие документы потребуются
Допустим, что у человека имеется на руках почтовая квитанция с трек-номером. Тогда для отмены доставки потребуются:
- паспорт отправителя, данные которого были указаны в почтовой квитанции;
- квитанция, подтверждающая оплату;
- заявление на отмену доставки.
Как правило, заявление выдается в отделении Почты России.
☝️☝️☝️ Важно! Без почтовой квитанции с трек-номером вероятность отмены близка к нулю.
Как заполняется заявление
Чаще всего заявление заполняется непосредственно на почте. В нем указывается:
- кому направляется заявление — начальнику отделения почты;
- от кого — ФИО, адрес, номер телефона, паспортные данные заявителя;
- тип возвращаемого отправления;
- дата отправки из чека;
- данные отделения почты, принимавшего посылку;
- ФИО и адрес отправителя и адресата;
- указание, что инициируется процедура отзыва отправления;
- дата и подпись.
Нужно ли платить за возврат
За возврат придется заплатить. Правда, не всегда.
Если посылка еще не отправлена, то есть не «выехала» за пределы почтового отделения, то отправитель может получить её обратно прямо в отделении. В этом случае ему вернутся средства, которые он оплатил наличными или картой за пересылку. И это логично, ведь посылка не покидала пределов почты.
Если же пересылка была оплачена путем приобретения и наклеивания марок, то возврат денег, уплаченных за марки, не производится.
Также будут возвращены уплаченные деньги за неоказанные дополнительные услуги (например, уведомление о вручении, СМС-уведомление, «Доставка по звонку» и т. д.) Но если допуслуги были оказаны на этапе приема (наклеивание марок, проверка соответствия вложения описи и т. д.), то такие средства не возвращаются.
Еще раз отметим, что это касается случаев, когда посылку отдали на отправку, и практически тотчас её забрали обратно (пункт 5.4.3 Приказа ФГУП «Почта России» № 98-п от 07.03.2019 г.) Если же она уже «поехала» по маршруту, то при отмене необходимо будет оплатить:
- стоимость обработки заявления;
- стоимость обратной пересылки, хранения и т. д.
То есть в этом случае придется раскошелиться, исходя из региональных тарифов на день обращения с заявлением.