Слушать себя. Про психологический комфорт в работе

 Публичный пост
28 сентября 2022  77

Коснусь темы психологического комфорта в работе.

Некоторое время назад попал в найм. История долгая и сложная, останавливаться на ней не буду. Что важно отметить, что на работе я впервые задумался про границы психологического комфорта. Так вышло, что бывший босс - редкой породы самодур с авторитарным типом управления со всеми вытекающими: стравливание сотрудников между собой, тотальный контроль службой безопасности, крики и унижения. И с другой стороны - шикарный коллектив, классные ребята, с которыми мы проводили много времени не только на работе, но и после. В общем работа полная контрастов.
Затем прогнозировано ушел с работы: плюсы не могли перекрыть минусы, а работать в стрессе не вариант.

После перешел во фриланс. Здесь заказчики очень разные: от психопатов до самых милых душек. И работать на таком контрасте тоже довольно сложно. Поначалу работал со всеми подряд: пришел заказ - выполнил - получил деньги. Сразу отмечу, что хороший заказчик не значит, что он не требует результат, даже наоборот, такие заказчики требовали именно результат и мы к этому вернемся ниже.

На практике это выглядит так: приходит небольшой заказ и клиент вроде норм, но есть некая штука, обычно мелкая и малозначимая, которая начинает напрягать в самом начале, дальше проект идет своим чередом где-то лучше, где-то хуже, но нарастает вот эта непонятная штука, которую уже становится трудно игнорировать. В разных случаях это могли быть разные вещи, но симптомы и протекание состояние - похоже до боли:

  1. Чувство внутреннего дискомфорта.
  2. Проект идет трудно, со скрежетом.
  3. С трудом доводишь до итога путем внутренних усилий. В итоге чувствуешь себя как выжатый лимон.

Толком удовольствия от работы не получает ни заказчик, ни я и обычно это сотрудничество уходит в никуда. И так бы продолжалось и дальше, если бы не другие проекты, которые с несопоставимо большей сложностью и количеством косяков приносят намного больше удовольствия и перерастают в проекты на года вперед. Когда я это понял, ключевым моментом в клиентских проектах стал именно фактор психологического комфорта. Если мне со старта не комфортно, я просто отказываюсь от проекта и это экономит ОЧЕНЬ много жизненных сил при этом денег меньше не становится.

Но у вот этой дискомфорта есть и реальное "лицо". Ниже приведу свой личный анти-ТОП. Это те вещи, которые я выделил для себя, как неприемлемые, которые высасывают соки:

  1. Клиент лезет во все процессы. Указывает, какую картинку и куда поставить, по 10 раз переписывает тексты и требует четкого погружения во все детали. Часто важен не сам результат, а именно точное выполнение пожеланиям клиента.

  2. Неэтичное поведение. Клиент позволяет себе хамить, унижать других или тебя, это сразу стоп любой работы.

  3. Неэтичные ниши. Это пункт больше касается внутренних убеждений. У меня не получается работать с разного рода репликами, аферами и пр. Поэтому и не работаю в таких нишах, даже если клиент будет сто раз проверен и максимально адекватен.

  4. Туман в голове. Это очень частая проблема, особенно стартаперов. Нет понимания целей зачем им нужна услуга, нет понятных и измеримых результатов. Это в 9 из 10 случаев путь к провалу, но есть пару примеров, когда из таких начинаний вышли толковые проекты. Поэтому предпочитаю со стартаперами не работать, но стартапер стартаперу рознь, поэтому индивидуально.

  5. Одноразовики. Это категория тех, кто хочет получить "волшебную" консультацию, которая решит махом все проблемы. Опыт показывает, что мышление одной сделкой или коротким горизонтом обычно проигрышный подход.

  6. Психологический груз. Это вообще для меня новая история, которая произошла буквально сегодня, но которая тоже классифицирует целый класс клиентов. Заказчик находится в психологическом или физическом состоянии "загнанной лошади" и из последних сил пытается решить свои проблемы новым направлением, рекламой или партнеркой. Шансы на положительный исход в таком случае крайне низки, а оставить кучу энергии в таком болоте дело плевое.

И вот понимание своих рамок очень сильно упростило рабочее взаимодействие. Несоответствие хотя бы по одному пункту - повод для отказа сразу на старте и это устраивает все стороны и это, заметьте, не в зоне конкретного исполнения заказа и профессиональной пригодности, вопрос сугубо личностный и психологический. И неумение мое лично работать с подобными заказчиками не говорит, что с ними не смогут работать другие специалисты.

А есть ли похожие ограничения у вас в работе при выборе клиентов, сотрудников и т.д.? Следите за своим эмоциональным комфортом?

Связанные посты
10 комментариев 👇

К вышеперечисленным пунктам у меня еще один:

  1. "Понтовые" - они и не скрывают, что только ради понтов хотят бредовые решения какие-то: "вот друг сказал, что это круто и поэтому делаем только так!" (с). Мои убеждения, что есть лучше решения, что я же потом буду виновата..., не действуют и я соглашаюсь выполнить их каприз, но по завышенной стоимости в 3-5 раз. И вот платить они как раз и не хотят нормально.

Поэтому сейчас сразу с такими прощаюсь, объясняя отказ большой загруженностью в работе :)

  Развернуть 1 комментарий

Иметь возможность отказать - это базовый постулат к счастливой работе с клиентами )

  Развернуть 1 комментарий

Я не люблю работать в дискомфортной психологической обстановке,поэтому либо предпринимаю меры для ее оздоравливания,либо меняю обстановку.До работы по осознанности с собой я просто меняла обстановку,сейчас овладев инструментами по навыкам коммуникации,владения своими состояниями и умением понимать свои состояния - я пытаюсь оздоровить обстановку или изменить приоритет работ.
Не могу не согласиться,что часто решает не работать с такими людьми/заказчиками/месте работу

  Развернуть 1 комментарий

Это очень правильная тема — психологический комфорт. С уходом на фриланс, тоже почувствовала, что могу выбирать клиентов. Но увы, я не умею отказывать, стесняюсь, наверное. Не могу же я сказать: «Я не буду с вами работать, потому что вы мудак». Хотя иногда хочется =)) Обычно ссылаюсь на занятость. Или увеличиваю цену в два раза, надеясь, что будет дорого и сами откажутся.

  Развернуть 1 комментарий
Тарас Усатый , Философ-вебмастер автор 7 ноября в 07:54

Еще вспомнил один тип клиентов - неверящие в результат. Это часто ребята, которые где-то что-то слышали про новый источник клиентов, но уверены, что для ни это не подойдет. А соглашаются на тест под уговорами окружения или по традиционному авось. Проблема в таких клиентах в том, что они всячески сами саботируют результат.

  Развернуть 1 комментарий

<<Если мне со старта не комфортно, я просто отказываюсь от проекта и это экономит ОЧЕНЬ много жизненных сил при этом денег меньше не становится.>>

  • подписываюсь! Лет 5 назад также к этому пришла. И не трачу время на таких клиентов (про себя называю их неадекватами).
  Развернуть 1 комментарий

Крутой пост!

  Развернуть 1 комментарий
Алексей Сорокин , Руковожу клубом предпринимателей 29 сентября в 07:20

Очень круто пост, спасибо! =)) Похоже, стоит применять и у нас в агентстве подобные оценки.

  Развернуть 1 комментарий

@bigsmart, я с трудом представляю как подобные решения могут быть внедрены в агентстве

  Развернуть 1 комментарий

@tarasusatyi, пока я делаю первичные созвоны - легко. Чувствуешь говно какое-то - на стал работать и все =) Мы же не обязаны всем предоставлять услуги, можем выбирать.

  Развернуть 1 комментарий

😎

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?


Войти  или  Вступить в Клуб