Дисклеймер. Эта серия постов "Переводы от Sesevor" создается специально для нашего клуба в ознакомительно-развлекательных целях. Для тех из вас, кому интересно, что происходит в мире в различных областях бизнеса.
Наша цель — собрать для вас передовые идеи, которые можно взять себе на вооружение и применить их прямо сейчас, или подумать о развитии своего бизнеса и, возможно, откорректировать курс на ближайшие годы.
Пост № 82. Сегодня в переводах - статья, в которой Майк Микаловиц описывает в нескольких словах один из важнейших бизнес-процессов - реализацию "обещаний бренда". Мы можем рассматривать это как реализацию главного конкурентного преимущества, которым обладает компания.
Роль пчелы-королевы
Люди спрашивают меня, что такое "роль пчелы-королевы", или РПК, при внедрении систем Clockwork.
РПК - это единственная и самая важная деятельность в вашем бизнесе, которая обеспечивает выполнение обещаний вашего бренда.
Это очень сложное предложение, поэтому давайте разделим его на критические элементы.
❗ РПК - это всегда деятельность. И она всегда находится на уровне "Делаю в настоящий момент".
❗ РПК- это всегда отдельная деятельность. Скорее всего, вы выполняете множество действий, которые поддерживают обещание вашего бренда, но только одно может быть самым важным. Этой важнейшей деятельностью является РПК.
Обещание бренда вашей компании - это самое большое обязательство, которое, по вашим заверениям, вы выполните для клиентов, когда они будут иметь с вами дело.
Вот почему РПК является сердцем вашей организации - это самый важный вид деятельности, влияющий на выживаемость и процветание вашей компании.
Примеры для понимания
Примеры РПК для обещаний бренда компании - это указание на то, что именно делает компания, чтобы это обещание воплотить в жизнь.
| Компания | Обещание бренда | РПК |
|---|---|---|
| "FedEx" | "Мы доставляем ваши посылки вовремя" | Перемещение посылок (логистика) |
| "Savannah Bananas Веселье" | "Только семья" | Идейный вдохновитель свежих, веселых семейных развлечений |
| "Ваш местный доктор" | "Точный рецепт для вашего здоровья" | Точная диагностика |
| Ресторан быстрого питания | "Еда, подаваемая быстро" | Сборка бургеров и других блюд с максимальной скоростью |
| Ресторан высокого класса | "Замечательная еда" | Приготовление еды с необычным вкусом |
| автор Майк Микаловиц | "Сложные бизнес-идеи становятся простыми и действенными" | Написание книг, которые легко усваиваются, расширяют возможности и приносят результаты |
| "Joe's Lawn Care" | "Отпуск на заднем дворе" | Оказание услуг по ландшафтному дизайну |
Обещания вашего бренда - это обещания, заверения или гарантии, которые вы даете своим клиентам относительно того, что они получат от сотрудничества с вашей компанией. Это самая убедительная причина, по которой клиенты работают с вами.
А РПК - это деятельность, которая в наибольшей степени воплощает обещания, данные брендом, в жизнь.
Короче говоря, РПК выполняет ваши обещания.
Оригинал статьи можно прочитать по ссылке https://mikemichalowicz.com/the-queen-bee-role-2/.