Где-то в начале октября искала школу рисования для взрослых. Основная цель таких поисков – расслабиться и заняться чем-то, кроме работы. Четвертый сайт, который я нашла, выглядел на общем фоне очень прилично: добротный лендинг, прикольные направления. Правда цены не указаны, но зато пробное занятие бесплатное.

Акт первый: тревожные звоночки

И вот, мы на него пришли. Звоночек первый: нас двоих повели не туда, где люди занимались рисованием, а в отдельную комнатушку.

Молодой человек, который и проводил сие мероприятие, для начала предложил познакомиться.

– Меня зовут Олег, а вас? Я интересуюсь рисованием, потому что хочу делать татуировки и открыть свой тату-салон, а вы чем занимаетесь?

Выяснив наши имена и род деятельности, молодой человек начал нащупывать точки воздействия. Для начала в ход пошла презентация компании: основатели, количество филиалов. Затем Олег стал наседать плотнее: для чего вам рисование?

– Н-н-ну хобби, отдых, – мы попытались уйти от ответа.

– Знаете, у нас ведь не просто школа рисования. Для многих мы становимся местом поиска единомышленников. Например, я как-то привел к нам пожилую женщину – Галину Ивановну. У нее совсем не было друзей, с родными почти не общалась. Школа для нее стала местом знакомства с новыми интересными людьми, новой семьей!

Мое лицо по мере продвижения «урока» становилось все кислее.

Акт 2: кульминация

Меж тем вот сама художественная активность: Олег рисовал на листочке акварельную открытку с маяком. Наша задача была в том, чтобы повторять за ним эти каля-маля. И конечно, раскрывать для себя глубинное значение рисования в целом и этого бизнеса в частности.

– Знаете, а ведь отдых очень важен. Он бывает разных типов: активный, пассивный. А сейчас вы как отдыхаете? Заметили связь между качеством отдыха и работы? А вы не думали, что рисование со временем может перерасти из хобби в источник дохода? Как оно может изменить вашу жизнь? Вам нравится рисовать, как ваши впечатления?

Не буду утомлять перечислением вопросов: кто понял, тот понял.

За 25 минут нас пытались вести по некоторым ключевым этапам продажи дорогого продукта: установление контакта, выявление потребностей. И конечно, манипуляция.

Тут я имею в виду то, что делают инфоцыгане и продавцы курсов: попытка давить на базовые триггеры, убедить, что рисование – это не просто хобби, не просто развлечение, нет. Оно ИЗМЕНИТ нашу жизнь. Оно даст общение, внимание, деньги, самореализацию. Оно СТОИТ того, чтобы заплатить дорого, ведь это ШАГ к кардинальному изменению жизни в целом.

Узнать, ради чего были все эти песни, прямо на месте нам не удалось. Видя, что мы плохо идем на контакт, продажник (а всем ясно, что это был выдрессированный сейлз) отказался назвать стоимость обучения. Мол, я называю цену только после дополнительного часа презентации школы. Иначе никак.

Акт 3: рефлексия

Когда пришла домой, по отзывам узнала, что приобретать курс по рисованию предлагается в кредит (во время продажи называют это рассрочкой, по факту кредитуют у банка-партнера). Стоит сие удовольствие 100-200 тысяч в зависимости от срока обучения, но минималка месяца 3 что ли.

И мне в целом грустно, что инфоцыганские и бизнесмолодежные тенденции проникают в совершенно невинные сферы нашей жизни – уроки рисования, музыки, спортивные секции. Косметологию. Логика с точки зрения оптимизации бизнес-модели прозрачна: при одинаковых расходах на привлечение лида вы получаете высокий средний чек. И даже если клиент передумает и услуга не понравится, вернуть деньги будет уже не так просто.

Да, некоторые отваливаются, но ведь можно включать в продажу элементы секты (дадим тебе новую семья, новое окружение, одинокая бабушка, только возьми кредит), можно манипулировать, в открытую давя на триггеры. Некоторые даже рассказывают, как их насильно удерживали в косметологической клинике, пока договор не будет подписан.

До инцидента и близкого знакомства в этой моделью относилась к кредитам на кружки и секции нейтрально, у меня даже есть один на студию растяжки. Ну повышают люди средний чек – лидген нынче дорогой, подумаешь. Сейчас принципиально покупаю у тех, кто остается в традиционной модели и берет деньги за месяц.