Дисклеймер. Эта серия постов "Переводы от Sesevor" создается специально для нашего клуба в ознакомительно-развлекательных целях. Переводы предназначены для тех из вас, кому интересно, что происходит в мире в различных областях бизнеса.
Наша цель — собрать для вас передовые идеи, которые можно взять себе на вооружение и применить их прямо сейчас, или подумать о развитии своего бизнеса и, возможно, откорректировать курс на ближайшие годы
Действия успешных лидеров и их команд в период неопределённости
Мы не можем знать, что именно принесет нам будущее. Но разумно будет предположить, что "встречные ветры", которые мы ощущаем на себе, сохранятся. Суровые внешние вызовы будут требовать суперэффективных действий команды руководителей, но вознаграждены будут только успешные. Основываясь на интервью, проведенных с десятками клиентов из различных отраслей, председатель и старший партнер PWC U.S. Тим Райан выделил семь общих признаков, которые отличают успешных лидеров и их команды:
- Создание корпоративной культуры, ставящей интересы компании на первое место.
- Осуществление руководящей работы в масштабах всего предприятия.
- Постоянное внедрение инноваций и изменений в бизнесе.
- Поручение трудных дел наиболее подходящим сотрудникам.
- Объединение в команде сотрудников с разным опытом и навыками.
- Проведение коллективных обсуждений важных проблем без конфликтов и подрыва авторитета коллег.
- Скромность и объективность руководителей в работе.
Это может быть высокая инфляция, нарушения в графике поставок, рост банковских процентных ставок, геополитическая напряженность - в мире и в экономике может произойти что угодно. С другой стороны, одновременно с внешними трудностями растут запросы потребителей, усиливается конкуренция, повышают планку инвесторы. Никогда еще не было такого сложного и неподходящего времени, чтобы становиться генеральным директором или членом высшего руководства.
С учетом всех сложностей совсем неудивительно, что лишь некоторые компании работают исключительно успешно, многие - просто хорошо, а подавляющее большинство других с трудом держатся на плаву. На основе моих недавних бесед с сотней клиентов из разных отраслей я убедился в том, что у компаний, добившихся высоких результатов, есть эффективные команды руководителей, которые соблюдают в работе следующие семь принципов.
Создание корпоративной культуры типа «на первом месте компания, а не личность»
Руководящие верхи компаний в нормальном варианте состоят из профессионалов, обладающих высокой квалификацией в своей области. В суперэффективных организациях дело обстоит иначе. В них руководители внешнего звена придерживаются культуры "на первом месте – интересы всей компании". Это правило означает, что лидер должен делать то, что правильно для всего бизнеса в целом и для всех сотрудников, а не руководствоваться личными интересами или намерениями.
Например, генеральный директор очень успешной промышленной компании рассказал, что быть членом его команды руководителей - это как быть членом спортивной команды:
"На первом месте команда, а не звездный индивидуум".
Осуществление руководящей работы в масштабах всей организации
Высокоэффективные руководители осознают, что их деятельность должна выходить за пределы отдельного подразделения, которым они руководят. Поэтому они действуют вне рамок отдельной системы.
Один из руководителей ведущего цифрового банка рассказал мне, что благодаря корпоративному мышлению всей его команды был переосмыслен опыт взаимодействия с клиентами и достигнуты лучшие показатели эффективности в их отрасли. Они добились этого благодаря сбору и совместному использованию данных в масштабах всего предприятия, а также введению единых правил управления данными.
Постоянное внедрение инноваций и изменений в бизнесе
В большинстве своем руководители уделяют львиную долю времени оперативному ведению бизнеса, в то время как разработка портфолио компании и изобретение новых бизнес-моделей отходят на второй план. Сильные компании ставят смелое инновационное переосмысление своего бизнеса во главу угла.
Смелые действия могут заключаться в ведении бизнеса с беспрецедентной дисциплиной, жестком управлении затратами, упрощении всех возможных процессов и использовании всех имеющихся рычагов для достижения победы.
Коренные инновации включают в себя реорганизацию инвестиционных портфелей, а также переосмысление работы всех подразделений – службы поддержки, офиса работы с клиентами, вспомогательных служб, - причем срочное.
Например, генеральный директор фармацевтической фирмы, стремившийся к введению инноваций и перестройке своего предприятия, за несколько месяцев внедрил принципиально новую бизнес-модель на базе новейшей платформы для коммерции и рынка. Это привело к прямому, более эффективному способу обращения к клиентам, росту прибыли, повышению доверия покупателей за счет прозрачности всей цепочки создания себестоимости продукта.
Поручение трудных дел наиболее подходящим сотрудникам
Реорганизация бизнеса - это работа больше, чем на полный рабочий день. Для такой работы в постоянном режиме нужны преданные своему делу люди, которые не отвлекаются на выполнение рутинных повседневных обязанностей. Успешные руководители организуют свою деятельность так, чтобы самостоятельно заниматься только сложными и ответственными вопросами, а повседневные операции делегировать рядовым сотрудникам.
Генеральный директор крупной компании энергетической сферы назначил одного из своих ведущих управленцев ответственным за преобразование деятельности в масштабах всего предприятия, чтобы обеспечить успех реорганизации и дать всем заинтересованным участникам процесса четкий сигнал о важности преобразований.
Хотя трудно заставить руководителя оторваться от привычной работы, которую он выполняет, чтобы заняться преобразованиями, целеустремленность имеет большое значение. Руководитель, возглавивший преобразования, переориентировал компанию в сторону значительного увеличения стоимости ее активов и оптимизации затрат за счет введения общих стандартов работы, упрощения бизнес-процессов. Одновременно была обеспечена вовлеченность руководства, готовность всей организации к изменениям и устойчивость бизнес-результатов.
Объединение в команде сотрудников с разным опытом и навыками
Эффективные команды являются интегративными во всех отношениях. Это означает, что в них работают представители разных полов, социальных и этнических групп, а также приветствуются различные взгляды на работу, профессиональный опыт и навыки.
Очень важно, чтобы в команде руководителей объединялся широкий спектр лидеров, которые привносят различные по характеру знания и взгляды, позволяющие организации результативнее внедрять инновационные технологии и ускорять проведение преобразований.
Именно поэтому в командах руководителей высшего звена присутствуют, например, директор по технологиям, HR-директор (руководитель службы персонала) и PR-директор (специалист по коммуникациям).
В одном из интервью руководитель большой технологической компании поделился со мной наблюдением, что многие компании не имеют необходимого разнообразия опыта и мнений у руководящего состава, особенно когда речь идет о вопросах технологий. В конце концов высшее руководство оказывается не в состоянии определить, где начинается "искусство возможного" при реформировании бизнеса, и каким образом различные инструменты, например, новые технологии, способны в этом помочь. В таких случаях управленцы зацикливаются на создании "более быстрой лошади с коляской", вместо того чтобы представить, каков будет следующий этап развития бизнеса.
Проведение коллективных обсуждений важных проблем
Хорошие команды конструктивно ведут общие обсуждения, открыто говорят о плюсах и минусах, вместе изучают альтернативы. Перед началом преобразований они тратят много времени, чтобы согласовать желаемые результаты и бизнес-требования.
Привести команды руководителей к участию в открытых, честных обсуждениях очень важно. Одна женщина-директор промышленной компании поделилась со мной, что она никогда не могла даже представить себе, как много времени ей придется потратить на то, чтобы помочь своей команде "поладить друг с другом". Из ее слов я сделал вывод, что успешное лидерство состоит в том, чтобы научить руководящую команду делиться различными мнениями, бросать вызов друг другу в конструктивных обсуждениях, и объединяться после принятия решения, чтобы двигаться в одном направлении.
Скромность и объективность руководителей в работе
Скромность крайне важна для всех, особенно для руководителей любых уровней в компаниях, поскольку она проникает во все структуры организации. Скромность помогает бороться с пагубным самодовольством.
Многие успешные компании всегда имеют повод для гордости. Но, когда внимание всегда сосредоточено на успехах прошлого, а не на возможностях будущего, конкурирующие компании быстро обойдут вас стороной.
Некоторым лидерам трудно объективно оценить собственную текущую эффективность и то, на каком этапе развития находится их компания и результаты. Лидирующие компании постоянно бросают вызов самим себе и используют объективность для того, чтобы стимулировать производительность сотрудников, держать позади всех конкурентов и сдерживать активистов-акционеров.
Недавно я беседовал на интервью с генеральным директором IT-компании о значимости присутствия правильных людей в совете директоров, а также о той решающей роли, которую играет внешний совет в обеспечении объективной оценки работы организации. Члены внешнего органа – совета директоров – помогают руководителю компании выйти за пределы своего видения ситуации, подготовиться к потенциальным проблемам и обнаружить "слепые зоны" в поле деятельности.
И хотя мы не знаем, что принесет остаток года, разумно будет предположить, что препятствия, с которыми мы сталкиваемся, сохранятся. Это та среда, которая будет требовать для успешной работы бизнеса наличие высокоэффективных команд руководителей. Только они обеспечат своим компаниям опережающий рост, увеличат акционерную стоимость. Дополнительно они, вероятно, получат большое удовольствие от совместной работы и разделения успехов команды, которая сможет создать больше ценности для своих партнеров, сотрудников и сообществ.
Статью в оригинале можно прочитать на сайте автора.